viernes, 17 de mayo de 2013

Reputación Digital


Internet a través de sus redes sociales ha marcado de forma permanente  (o no) a  personas y empresas.  El impacto directo en la reputación de las personas y organizaciones es conocido como reputación digital, y preocupa o debería preocupar a quienes en ese ámbito se mueven. Podemos decir entonces que la reputación digital es el prestigio de una persona u organismo obtenido a través de su presencia y participación en el mundo digital.  Esa presencia puede tener un carácter voluntario o involuntario, la reputación digital no es solo  resultado de nuestras propias contribuciones  sino también  el  resultado de los comentarios que  otros hagan sobre nosotros.

Si bien esta reputación influye en nuestra vida personal, más aún lo hace en el ámbito profesional, ya que dejamos a disposición de empleadores, empresas de recursos humanos, por ejemplo, información que puede ser definitoria en la elección de postulante a un puesto de trabajo.  De la misma forma puede afectarnos en la institución u organización en la que estemos desempeñándonos, tanto con nuestros directivos como pares o subordinados, y ante la posibilidad de un ascenso.

“El 85% de los reclutadores y los profesionales de RR. HH. afírman que una reputación digital positiva influye en sus decisiones de contratación al menos en cierta medida”. En:  https://support.google.com/plus/answer/2402880?hl=es-419

La huella digital se ha convertido en un fenómeno complejo y un escenario de preocupación porque nos exponemos en una vidriera. En lo que respecta a búsqueda de trabajo, no basta con enviar el currículum y esperar a las entrevistas, tests psicológicos y evaluaciones. Debemos pensar que somos un producto en venta y por ello es una obligación cuidar nuestra presencia en la red. La diplomacia y la discreción pueden ser nuestras mejores aliadas.
 

Algunas herramientas como Google Alert, KnownEm, Social Scan, Yahoo Alert  nos pueden ayudar en esta labor, también muchas otras de pago están disponibles.  Armando una estrategia de rastreo acorde nos puede ayudar a saber que está pasando y tener las últimas actualizaciones de la red.  Esta gestión de la reputación digital consiste en llevar adelante un control y monitorización de las redes y la puesta en marcha de acciones que nos permitirán  evitar la pérdida y aumentar la confianza hacia una persona, marca o producto en la web.

En una entrevista concedida recientemente a La Vanguardia, Javier Leiva-Aguilera autor del libro “Gestión de la reputación online” define reputación online (o digital) como el resultado que ejerce sobre las personas la suma de todos los mensajes que se emiten sobre cualquiera de nosotros. En sus palabras: “yo emito mis mensajes en Internet pero otros también pueden hacerlo. Cuando alguien recibe todos esos inputs se termina formando una impresión sobre mí. Es mi reputación digital”.

El uso de nuestro sentido común es un excelente amigo en estos casos, todos sabemos que debemos o no publicar, donde hacerlo, etc. y no estaría mal contar hasta 10 antes de publicar algo, o tomarnos un tiempo para pensarlo.

Conocemos la importancia de la presencia en la red, tanto en lo personal como en lo profesional, sabemos que es una gran herramienta, y como tal, debemos aprender a usarla y conocerla,  y de esta manera seremos conscientes de nuestra reputación.

 “..más vale prevenir que curar..”

3 comentarios:

  1. Hola Andrea,
    Es muy claro tu post, nos acerca conceptos y reflexiones sobre la reputación digital que parece estar bastante descuidada por los ciberciudadanos y sin embargo tiene gran importancia ya que deja una huella permanente y como indicabas, es esencial al momento de obtener un trabajo, por ejemplo.
    Saludos

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  2. Con tu entrada se demuestra lo importante que es cuidar nuestra imagen en la red, como dices somos un producto que puede ser evaluado por cualquiera. Pero hay otra parte de esta reputación que no podemos controlar totalmente, como los comentarios de terceros, por eso es muy importante controlar las herramientas para descubrir esos comentarios.
    Esta reputación puede verse comprometida por muchos factores que hay que saber vadear, y eso es algo que sólo se aprende con la práctica y con sentido común, ya que no siempre funcionan las mismas técnicas.

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  3. Tal cual Gloria, hay un porcentaje que no podemos controlar y nuestras únicas aliadas son las distintas herramientas, por eso es importante poder conocerlas y manejarlas.
    Como novata en esto tengo mucho todavía por aprender pero como bien decís en tan poco tiempo estoy muy contenta de todo lo aprendido y experimentado hasta ahora!
    Saludos!

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